Theater De Maaspoort
| Case: |
Innoverende update telefonie systeem
|
| Oplossing: |
Siemens Hipath systeem met Call Center Software en geïntegreerd BHV systeem |
| Resultaat: |
Verhoging klanttevredenheid middels korte wachttijden icm veiligheid van het BHV systeem
|
Leon Thommassen Directeur bij Theater de Maaspoort Venlo
 "Theater de Maaspoort in Venlo heeft op zaterdag 29 oktober de eerste bezoekers verwelkomd na de grondige verbouwing van de afgelopen maanden. Alle publieksgebieden, de grote theaterzaal, de voorgevel en de kantoren zijn gerenoveerd. Ook is er een eigentijdse brasserie gerealiseerd: Brasserie Pollux. Met trots kan ik zeggen dat Venlo er een schitterde uitgaansgelegenheid bij heeft gekregen".
"Mijn visie is om zoveel mogelijk te werken met lokale partijen. Zo ben ik reeds enkele jaren geleden in contact gekomen met Scaldis Telecom. In feite zitten ze met hun bedrijf om de hoek. Positieve geluiden omtrent hun visie op de telecom markt en inzoomende op onze organisatie worden wij op telefonie gebied volledig ontzorgd".
"Scaldis leverde een nieuw telefonie omgeving voorzien van speciale Call Center software bij de kaartverkoop. Tevens is ons brandalarm gekoppeld via hun BHV systeem. Bij calamiteiten is onze telefooncentrale leading voor het doorgeven van alarmeringen op ons mobiel DECT systeem aan onze BHV'ers".
Verder hebben we inzicht in onze volledige bereikbaarheid door de aanwezige management rapportage software"
Scaldis heeft bewezen met de juiste begeleiding het project op te leveren.
|